Wie funktioniert die Identitätsverifizierung?Wir haben den Verifizierungsprozess so einfach und benutzerfreundlich wie möglich gestaltet – ganz ohne unnötige Hürden. Anstelle der klassischen Videoidentifikation per Videoanruf setzen wir auf eine bequemere und sicherere Methode: das Scannen deines Ausweisdokuments in Kombination mit einem aktuellen Foto.
Sobald deine Identität erfolgreich bestätigt wurde, kannst du deine eSIM aktivieren. Die Verifizierung dauert in der Regel nicht länger als 3 Minuten. Falls doch einmal etwas schiefläuft, kannst du die Verifizierung jederzeit erneut durchführen.
Was brauche ich, um meine Identität zu verifizieren?Keine Sorge, das ist ganz einfach:
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Zuerst brauchst du ein Gerät mit Internetzugang — zum Beispiel einen Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone
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Außerdem brauchst du eine Kamera
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Eine stabile Internetverbindung ist hilfreich
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Und schließlich ein gültiges Ausweisdokument, wie einen Personalausweis oder Reisepass
Welche Dokumente kann ich für die Identitätsverifizierung verwenden?Zur erfolgreichen Identitätsprüfung benötigen Sie einen gültigen und unbeschädigten Reisepass, Personalausweis oder eine Aufenthaltserlaubnis.
Die Identitätsprüfung kann nicht mit einem europäischen Visum durchgeführt werden.
Unser Service steht Nutzer*innen aus vielen Ländern weltweit zur Verfügung – wir freuen uns, auch Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!
Warum muss ich meine Identität verifizieren?Die Identitätsverifizierung ist ein verpflichtender Schritt beim Abschluss eines Mobilfunkvertrags in Deutschland. Das deutsche Gesetz schreibt Mobilfunkanbietern vor, die Identität ihrer Kundinnen und Kunden zu überprüfen.
Diese Maßnahme dient der Sicherheit und hilft dabei, die Nutzung von Mobilfunkdiensten zu kontrollieren.
Wie lange dauert die Identitätsverifizierung?Die Identitätsverifizierung ist einfach und schnell – du scannst einfach ein gültiges Ausweisdokument und machst ein aktuelles Foto von dir. Das ist eine sichere und bequeme Alternative zu klassischen Videoanrufen.
Der gesamte Vorgang dauert in der Regel etwa 3 Minuten.
Was tun, wenn die Identitätsverifizierung nicht erfolgreich ist?Wenn deine Verifizierung nicht klappt, keine Sorge — wir helfen dir gern weiter! Hier sind ein paar wichtige Punkte, die du beachten solltest, um die Identitätsverifizierung erfolgreich abzuschließen:
- Gültigkeit und Zustand deines Dokuments: Dein Ausweisdokument muss gültig und unbeschädigt sein. Abgelaufene oder beschädigte Dokumente werden nicht akzeptiert.
- Bildqualität: Sowohl das Foto deines Dokuments als auch dein Selfie müssen klar und gut erkennbar sein. Unscharfe oder schlecht ausgeleuchtete Bilder können zu einer fehlgeschlagenen Verifizierung führen.
Wenn du dir bei etwas unsicher bist, kannst du den Verifizierungsprozess einfach erneut starten. Wir sind da, um dich zu unterstützen!
